Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

hi8823 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ xoá tài khoản theo yêu cầuÁp dụng cho người dùng tại vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương
hi8823 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá tài khoản, có ba cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trong khung giờ làm việc được nêu bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên trang

Mở hộp chat ở góc màn hình, chọn mục 'Tài khoản & dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và xác nhận trong vòng một buổi làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức, ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Telegram hỗ trợ

Nhắn tin qua kênh Telegram được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho yêu cầu nhanh về trạng thái dữ liệu hoặc xác nhận đã xử lý yêu cầu của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hoá đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch được xác nhận — để thông tin tài khoản và lịch sử ví của bạn không rơi vào tay người khác.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu không phải bạn, thao tác bị chặn ngay và tài khoản được giữ an toàn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đủ thời gian để đối soát và hỗ trợ khiếu nại, sau đó được xử lý theo quy trình xoá định kỳ.

Quyền yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách hi8823 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví thanh toán đến quyền chỉnh sửa và xoá tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Thông tin này chỉ dùng để xác nhận giao dịch nạp và rút.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ số tài khoản. Chúng tôi tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu trong vòng 48 giờ làm việc.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn, và với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý. Không có việc bán dữ liệu vì mục đích thương mại.

Sau khi xác nhận yêu cầu xoá, dữ liệu định danh sẽ được gỡ khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ. Một số hồ sơ giao dịch có thể được giữ theo quy định pháp luật về lưu trữ tài chính.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang, ghi nhớ thiết bị quen để rút ngắn bước xác thực và đo lường hiệu quả trang để chúng tôi cải thiện trải nghiệm.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email nêu rõ thông tin cần sửa. Với thay đổi quan trọng như số điện thoại hay email, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi cập nhật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.